Wie eine AVIA Tankstelle in Nordrhein-Westfalen ihr Geschäftsmodell revolutionierte und heute rund um die Uhr zusätzliche Umsätze generiert – ganz ohne Personalkosten.
Der Kunde
Unser Kunde betreibt eine gut frequentierte AVIA Tankstelle an einer Hauptverkehrsstraße in Nordrhein-Westfalen. Mit täglich mehreren hundert Kunden und einer strategisch günstigen Lage zwischen Wohngebieten und Gewerbepark bot der Standort enormes Potenzial – das jedoch nicht vollständig ausgeschöpft wurde.
Der Tankstellenbetreiber suchte nach einer Möglichkeit, sein Angebot zu erweitern und gleichzeitig die steigenden Betriebskosten in den Griff zu bekommen. Besonders die eingeschränkten Öffnungszeiten des Tankstellenshops stellten ein Problem dar: Während die Zapfsäulen rund um die Uhr verfügbar waren, blieb der Shop nachts und an Feiertagen geschlossen.
Die Herausforderung
Tankstellenbetreiber in Deutschland stehen vor mehreren zentralen Herausforderungen, die auch unseren Kunden beschäftigten:
- Fachkräftemangel: Qualifiziertes Personal für den Tankstellenshop zu finden wird immer schwieriger. Besonders für Schichtarbeit und Wochenendarbeit fehlen motivierte Mitarbeiter.
- Steigende Lohnkosten: Mindestlohnerhöhungen und Sozialabgaben treiben die Personalkosten kontinuierlich in die Höhe. Für einen 24/7-Betrieb wären mindestens 3-4 Vollzeitkräfte nötig.
- Eingeschränkte Öffnungszeiten: Ohne Personal kein Verkauf – nachts, an Feiertagen und sonntags blieb der Shop geschlossen, obwohl Kunden zum Tanken kamen.
- Konkurrenzdruck: Supermärkte und Lieferdienste setzen Tankstellen-Shops zunehmend unter Druck. Ein Alleinstellungsmerkmal ist gefragt.
- Veränderte Kundenerwartungen: Moderne Kunden erwarten Verfügbarkeit rund um die Uhr und schnelle, unkomplizierte Einkaufsmöglichkeiten.
Unsere Lösung: Der autonome Shop
Gemeinsam mit dem Tankstellenbetreiber haben wir ein maßgeschneidertes Konzept für einen vollständig autonomen Verkaufsbereich entwickelt. Die Lösung besteht aus mehreren strategisch platzierten Verkaufsautomaten, die das bestehende Angebot perfekt ergänzen.
Die installierte Ausstattung umfasst:
- Snack- und Getränkeautomat: Gefüllt mit den beliebtesten Markenartikeln wie Coca-Cola, Red Bull, Snickers, Pringles und regionalen Spezialitäten.
- Tabakwarenautomat: Mit Altersverifikation für den rechtssicheren Verkauf von Zigaretten und Tabakprodukten.
- Reisebedarf-Automat: Praktische Artikel für unterwegs wie Ladekabel, Kopfhörer, Hygieneartikel und Reiseaccessoires.
Alle Automaten sind mit modernster Technik ausgestattet: Telemetrie-Überwachung für Echtzeit-Bestandsmanagement, bargeldlose Zahlungssysteme (Karte, Apple Pay, Google Pay) sowie klassische Bargeldannahme.
Die Installation
Die komplette Installation wurde innerhalb von nur zwei Wochen realisiert:
- Woche 1: Standortanalyse, Planung der optimalen Automatenplatzierung, Vorbereitung der Infrastruktur (Strom, ggf. Überdachung).
- Woche 2: Lieferung und Aufstellung der Automaten, Einrichtung der Zahlungssysteme, Schulung des Betreibers, Erstbefüllung und Go-Live.
Unsere Techniker haben die Automaten so platziert, dass sie sowohl für Autofahrer als auch für Fußgänger optimal erreichbar sind – direkt neben dem Tankstellengebäude unter einem wetterfesten Vordach.
Die Vorteile im Überblick
- Keine Personalkosten: Der autonome Shop läuft vollständig ohne Mitarbeiter. Keine Löhne, keine Sozialabgaben, keine Urlaubsvertretung.
- 24/7 Verfügbarkeit: Kunden können zu jeder Tages- und Nachtzeit einkaufen – auch an Feiertagen und Sonntagen.
- Moderne Zahlungsmöglichkeiten: Bargeld, EC-Karte, Kreditkarte und kontaktlose Bezahlung mit Smartphone.
- Minimaler Wartungsaufwand: Die Telemetrie-Überwachung zeigt in Echtzeit, wann nachgefüllt werden muss. Durchschnittlich 2-3 Befüllungen pro Woche.
- Diebstahlschutz: Robuste Bauweise und Videoüberwachung sorgen für maximale Sicherheit.
- Flexibles Sortiment: Das Produktangebot kann jederzeit an die Kundennachfrage angepasst werden.
Das Ergebnis
Nach sechs Monaten Betrieb zeigen die Zahlen eindrucksvoll den Erfolg des Projekts:
- Zusätzlicher Umsatz: Der autonome Shop generiert durchschnittlich 2.500-3.500 € zusätzlichen Monatsumsatz.
- Nachtverkäufe: Rund 35% der Verkäufe finden außerhalb der ehemaligen Shop-Öffnungszeiten statt.
- Amortisation: Die Investition hatte sich bereits nach 8 Monaten vollständig amortisiert.
- Kundenzufriedenheit: Positive Rückmeldungen von Stammkunden, die die 24/7-Verfügbarkeit schätzen.
Die Investition hat sich schnell amortisiert und generiert nun kontinuierlich passive Einnahmen – Tag für Tag, rund um die Uhr.
Kundenstimme
„Anfangs war ich skeptisch, ob Automaten zu meiner Tankstelle passen. Heute frage ich mich, warum ich nicht schon früher auf diese Lösung gesetzt habe. Die Automaten laufen praktisch von alleine, und ich sehe jeden Monat zusätzliche Einnahmen auf meinem Konto. Besonders nachts und am Wochenende kaufen überraschend viele Kunden ein. Die Zusammenarbeit mit Automatenland war von der Beratung bis zur Installation absolut professionell."
– AVIA Tankstellenbetreiber, Nordrhein-Westfalen
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