Ihre Sicherheit

Unsere Gewährleistung

Weil wir von der Qualität unserer Automaten überzeugt sind, bieten wir Ihnen umfassenden Schutz. Ihre Investition ist bei uns in sicheren Händen.

1
Jahr Garantie
Garantieumfang

Was ist abgedeckt?

Inklusive

  • Material- und Herstellungsfehler
  • Defekte Elektronik und Steuerung
  • Kühlsystem und Kompressor
  • Ausgabemechanik (Spiralen, Lifte)
  • Display und Bedienelemente
  • Zahlungssysteme (bei korrekter Konfiguration)

Nicht abgedeckt

  • Schaden durch Vandalismus
  • Unsachgemäße Bedienung/Befüllung
  • Normaler Verschleiß (z.B. Dichtungen)
  • Stromausfälle und Überspannungsschäden
  • Veränderungen durch Dritte
  • Verbrauchsmaterial (Leuchtmittel, etc.)
So funktioniert's

Garantiefall melden

In wenigen Schritten zu Ihrem Ersatz oder Ihrer Reparatur - schnell und unkompliziert.

1

Problem dokumentieren

Fotografieren Sie den Defekt und notieren Sie die Seriennummer Ihres Automaten. Diese finden Sie auf dem Typenschild im Inneren des Geräts.

Tipp: Auch kurze Videos helfen bei der Fehleranalyse!
2

Support kontaktieren

Senden Sie uns eine E-Mail an support@automatenland.de oder rufen Sie uns an. Schildern Sie das Problem und senden Sie uns die Dokumentation.

Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
3

Prufung & Freigabe

Unser Technik-Team prüft Ihren Fall und bestätigt die Garantieabdeckung. Bei Unklarheiten kontaktieren wir Sie fürweitere Informationen.

4

Reparatur oder Ersatz

Je nach Art des Defekts erhalten Sie Ersatzteile per Express-Versand, eine Vor-Ort-Reparatur oder ein Austauschgerät.

Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage
Häufige Fragen

FAQ zur Gewährleistung

Wie lange gilt die Garantie?
Die Garantie gilt für12 Monate ab Kaufdatum. Das Kaufdatum entnehmen Sie Ihrer Rechnung. Bei registrierten Automaten können Sie die Garantie optional auf 24 Monate erweitern.
Benötige ich den Kaufbeleg fürdie Garantie?
Ja, fürdie Garantieabwicklung benötigen wir einen Nachweis des Kaufdatums. Dies kann die Rechnung, eine Auftragsbestätigung oder ein Bankbeleg sein. Wir haben alle Käufe auch in unserem System gespeichert.
Wer trägt die Kosten fürdie Reparatur?
Bei anerkannten Garantiefallen übernehmen wir sämtliche Kosten fürErsatzteile, Arbeitszeit und Versand. Anfahrtskosten fürVor-Ort-Reparaturen können je nach Region variieren.
Kann ich die Garantie verlangern?
Ja! Wir bieten optionale Garantieverlängerungen auf 24 oder 36 Monate an. Kontaktieren Sie uns fürein individuelles Angebot. Die Verlängerung muss vor Ablauf der Standardgarantie erfolgen.
Was passiert bei einem Totalschaden?
Bei einem nicht reparierbaren Defekt innerhalb der Garantiezeit erhalten Sie ein gleichwertiges Ersatzgerät. Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich, in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen.
Fragen zur Garantie?

Wir helfen Ihnen gerne

Haben Sie einen Garantiefall oder Fragen zu unseren Gewährleistungsbedingungen? Unser Support-Team ist fürSie da.

Support kontaktieren 0211 942 55 90